Não é novidade para ninguém que vivemos num cenário de mudanças tecnológicas aceleradas. No mercado bancário, esse movimento começou a ficar mais evidente nos últimos anos, com o uso de aplicativos e o surgimento das fintechs (acelerado ainda mais em razão da pandemia).
Temos visto a participação dos 5 maiores bancos no mercado de crédito cair nos últimos anos (Itáu, Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica e Santander), onde no final de 2016, a participação destes bancos somava 70,4% do estoque de empréstimos e financiamentos e, em junho de 2021, esse número caiu para 67,7% (mesmo não parecendo uma redução significativa, essa cifra se torna considerável quando analisamos o volume de negócios desses bancos).
